Elle a pour objectif d’améliorer le fonctionnement et l’efficacité du système de santé en obligeant les décideurs à prendre en compte le regard des premiers concernés, les usagers.
Cette démocratie passe :
- par des instances officielles qui fonctionnent sur le mode représentatif et qui interviennent au niveau régional, départemental ou au niveau local auprès des établissements de santé,
- par des débats/jurys citoyens, conférences, ateliers qui permettent une participation directe des citoyens.